Yükseliş Asansör Dış Ticaret Şefi Korhan Köse, "Yükseliş Asansör olarak yüksek kaliteli ürünlerimizi dünyanın 65 ülkesine ihraç etmekte ve günden güne ulaşabildiğimiz ülke/firma sayısını arttırmaktayız." diyerek ihracat stratejilerini, global pazarda güçlü bir varlık gösterme ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma şeklinde özetledi.

Korhan bey, Yükseliş Asansör'ün ihracata yönelik stratejilerini ve hedeflerini bizimle paylaşabilir misiniz?

Yükseliş Asansör olarak yüksek kaliteli ürünlerimizi dünyanın 65 ülkesine ihraç etmekte ve günden güne ulaşabildiğimiz ülke/firma sayısını artırmaktayız. İhracat stratejimiz, global pazarda güçlü bir varlık gösterme ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma şeklinde özetlenebilir.

Pazar araştırma ve analizi konusunda hedef pazarlarımızı belirlerken, her bir ülkenin yerel pazar dinamiklerini ve talep trendlerini dikkatlice analiz ettiğimizi belirtebilirim. Bu analizler doğrultusunda, pazara özel ürün ve hizmet çözümleri geliştiriyoruz. Pazara yüksek kaliteli ve güvenilir ürünler sunarak, kalite birimimiz ile uluslararası standartlara uygunluğumuzu sürekli olarak güncelliyoruz. Ar-Ge birimimiz ile teknolojik yenilikleri ve sektörel trendleri takip ederek ürünlerimizi geliştiriyoruz. Ayrıca uluslararası distribütörler ve iş ortakları ile iş birliği yapıyoruz. Yurt dışındaki iş ortaklarımız ile kendi bölgelerinde gerçekleştirilen sektörel fuara katılım sağlayarak uluslararası pazarlara daha etkili bir şekilde giriş yapıyoruz. Bu ortaklıklar sayesinde, pazardaki değişikliklere hızlıca uyum sağlayabiliyoruz. İhracat sürecinde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, hızlı geri dönüşler ve etkili müşteri destek hizmetleri sunuyoruz.

Hedeflerimiz arasında, her yıl olduğu gibi bu yıl da ihracat artışı sağlamak ve yeni pazarlara giriş yapmak yer alıyor. Özellikle gelişen pazarlar ve yüksek büyüme potansiyeli olan bölgelerdeki payımızı daha da artırmayı planlıyoruz.

Firma olarak, asansör üretimi ve ihracatında ne tür bir uzmanlığa sahipsiniz, diğer rakiplerinizden farkınızı ve müşterilerinizi çekmek için sunduğunuz benzersiz avantajlar nelerdir?

Yükseliş Asansör, komple asansör sistemleri ve asansör komponentlerinin üretimi ve ihracatında tecrübesi ile yüksek bir uzmanlığa sahiptir.  Bu uzmanlık, hem teknik bilgi hem de operasyonel deneyim ile desteklenmektedir.

Üretim yönetimi ve pazarlamanın konusu olan "Kitle Kişiselleştirme" yaklaşımını benimsiyor özel projeler ve müşteri taleplerine göre ürünlerimizi özelleştiriyoruz. Sektörde öncü dünya markası olan firmalar müşterinin esnek taleplerine cevap vermek konusunda zorlanmaktadırlar. Ürün çeşitliliği ve özelleştirme konusunda farklı ihtiyaçlara yönelik geniş bir ürün yelpazesi sunarak rakiplerimize benzersiz bir avantaj sunuyoruz. Bu da bize müşteri memnuniyeti, rekabet avantajı ve satış hacminin artması şeklinde geri dönmektedir.

Teknolojik yatırımlar ile üretim süreçlerimizde en son teknolojileri kullanıyor, yüksek kaliteli ürünlerimizin çeşitliliğini arttırıyoruz. Geçtiğimiz sene Asansör İstanbul Fuarı'nda asansör motoru başta olmak üzere fren ve regülatör gibi ürünlerimizi ziyaretçiler ile buluşturmuştuk. Ar-Ge yatırımları ile sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. İlerleyen süreçte ürünlerimizin varyasyonlarını daha da arttırarak ve yepyeni ürünleri kullanıcılara sunmayı planlıyoruz. Sertifikasyon ve standartlar ile ilgili olarak uluslararası standartlara uygun ürünler sunmakta olup CE, ISO ve ülke bazında özel olarak talep edilen sertifikalar dahil olmak üzere diğer kalite sertifikaları ile ürünlerimizin güvenilirliğini ve kalitesini garanti ediyoruz.

Yurt dışı müşterilerinizin asansör ya da komponent tercihlerinde hangi faktörler ön plana çıkıyor ve ihracat sürecinde müşteri taleplerine nasıl yanıt veriyorsunuz?

Yurt dışı müşterilerimizin asansör veya komponent tercihlerinde ön plana çıkan faktörleri kalite ve güvenilirlik, bölgesel ve kültürel unsurlar, fiyat performans dengesi ve satış sonrası destek olarak sıralayabiliriz.

Ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği en önemli kriterlerden biridir. Birçok sektörde Avrupa menşeli markaların bile ürünlerinin eskisi kadar uzun ömürlü olmadığı bir zamanda, asansör müşterileri uzun ömürlü ve bakım gerektirmeyen ürünleri halen tercih etmektedir. Bu durum da ürün kalitesinden asla ödün vermeyen anlayışı ile Yükseliş Asansör ürünlerini müşterilerin ilk tercihi haline getiriyor.

Özellikle kabin ve kaplama konusunda müşterinin tercihlerinde bölgesel ve kültürel faktörler ön plana çıkmaktadır. Yılların vermiş olduğu tecrübeden kaynaklı olarak bu tarz tercihleri ön görebiliyor, pazarlama faaliyetlerimizde mutlaka yer veriyoruz. Ayrıca müşteri ile olan iletişimde kültürel faktörlerin ne kadar önemli olduğunun bilinci ile dış ticaret departmanımızda farklı kültürlerden ekip arkadaşlarımız ile çalışıyoruz. Müşteriler ile aynı kültüre sahip olan bir Yurt dışı satış temsilcisi ile iletişimi yürütmesi, süreci çok daha etkili ve verimli hale getirmektedir.

Globalleşen dünyada rekabet günden güne artmaktadır. Bu yüzden ürün kalitesinin yanında rekabetçi fiyat sağlamak, yurt dışı pazarda kritik bir öneme sahiptir. Yükseliş Asansör ürünleri, rekabetçi fiyatı ve yüksek performansı ile mükemmel bir denge oluşturarak hem dünya markalarına yüksek ödemeler yapılmasına ihtiyaç duyulmayacağını hem de Türk malının ne kadar kaliteli olabileceğini göstermektedir.

Satış sonrası hizmetler müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli iş birlikleri açısından önemli bir faktördür. Yurt dışı müşteri temsilcilerimiz ve teknik ekibimiz ile herhangi bir problemde konuya anında odaklanarak sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlıyoruz. Uzaktan yardım ve gerektiğinde dün-yanın neresi olursa olsun yerinde müdahale ile müşterilerimiz maksimum güveni ve memnuniyeti sağlıyoruz. İhracat yapan her firma gibi yurt dışında ülkemizi en iyi şekilde temsil etmemiz gerektiğinin farkındayız. Firmamız yönetim kadrosu ve tüm personeliyle bu bilinç ile hareket etmekte olup kaliteli ürün ve kaliteli hizmet anlayışını daima sürdürecektir.

Gelecekteki ihracat hedefleriniz nelerdir? Pazarın taleplerine nasıl cevap vermeyi planlıyorsunuz ve ihracat faaliyetlerinizi nasıl genişletmeyi hedefliyorsunuz?

Gelecekteki ihracat hedeflerimiz, pazarın taleplerine uyum sağlayarak büyümeyi sürdürmek üzerine odaklanmıştır. Bunun yanı sıra müşteri taleplerine yönelik olarak yenilikçi ürünler ve teknolojiler geliştirerek ve yeni pazarlardaki iş birliği fırsatlarını değerlendirerek Pazar payımızı ve ulaştığımız ülke/firma sayısını daha da artırarak müşterileri dünyanın her noktasında yüksek kaliteli Yükseliş ürünleri ile buluşturmayı hedefliyoruz.

Derginizde geçtiğimiz sayılarda 3. Etap inşaatımızdan bahsetmiştik. Bu etap şu an amacına uygun şekilde aktif olarak çalışmaktadır. Motor seri üretimi ve ihracatını halihazırda sürdürmekteyiz. Aynı zamanda bu etapta bulunan “Dünyanın En Yüksek Asansör Test Kuleleri” sıralamasında Avrupa üçüncülüğünü elinde bulunduran Yükseliş Asansör Test Kulesi’nde şu an halihazırda 2.5 m/s ve 4.0 m/s asansörler aktif durumda olup çok kısa bir zamanda 8.0 m/s hızında asansörümüzün de montajını tamamlamayı planlıyoruz. Yüksek kaliteli ürünleriyle, sunduğu hizmetlerle ve sağladığı eşsiz imkânlarla Yükseliş Asansör, sektöre 360 derece hizmet sağlayarak dünya markaları ile çetin rekabetini başarı ile sürdürmektedir.

Ayrıca 3. etabımızda bir asansörcünün ihtiyacı olan tüm malzemelerin bir arada olduğu, bir asansör yapı marketi olarak nitelendirebileceğimiz marketimiz ile ciddi bir yol kat ettik.  Yurt içinde faaliyet gösteren asansör montajcıları ar-tık ihtiyacı olan malzemeyi kaliteli ürün çeşitliliği bulunduran marketimizi ziyaret ederek satın alıp süreçte hem zamandan tasarruf ediyor hem de fiyat performans ürünleri ile güvenilir alışverişin ayrıcalıklarını yaşıyor.

Üretim ve ihracat kapasitemizi artırmak için sürekli yeni çalışmalar yürütmekteyiz. Yükseliş Asansör üretim tesisinin 4. etabının kaba inşaatı tamamlanmak üzeredir. 12.000 metrekare kapalı alana sahip etapta asansör motor üretimini çeşitlendirerek yerel ve uluslararası pazarlardan aldığımız pazar payını daha da artırmayı hedefliyoruz.

E-ticaret sistemi ülkemizde de yaygın kullanılan alışveriş yöntemidir. Hepsiburada, Trendyol ve Pazarama gibi ülkemizin lider pazaryerlerinde çevrimiçi mağazamız halihazırda aktif olarak hizmet vermektedir. Sektörümüzde klasik yöntemler yerine elektronik ortamdan asansör ürünlerinin satışı konusunda yurt dışında birkaç örnek haricinde adından söz ettiren bir girişim oluşamamış, ülkemizde bazı girişim denemeleri başarısızlıkla sonuçlanmıştır.

Teknoloji geliştikçe ve dünya globalleştikçe ihracat yöntemleri de şekil değiştirmektedir. İleride birçok sektörde klasik ihracat yöntemlerini e-ihracat sisteminin alacağı ön görülmektedir. Asansör sektörünün neden bir Amazon’u neden bir Alibaba’sı olmasın sorusu ile çıktığımız bu yolda Yükseliş Asansör olarak sektördeki trendleri takip eden değil trendleri oluşturan bir konumda olduğumuz için bu yılın başında başladığımız çalışmalarımızı tamamladık ve LiftGross® markası ile asansör sektörüne yepyeni bir soluk katmayı hedefliyoruz.

Şu an liftgross.com’a firma olarak giriş yapılıp dünyanın her yerinden asansör ürünleri için alışveriş yapılabilmektedir. İlerleyen süreçlerde perakende kısmı da aktif edilerek dünyanın her yerinden asansör dışında da kullanılabilecek ürün gruplarımız için alışveriş imkânı sunacağız. Bunun haricinde ilerleyen süreçlerde kalitesinden ve hizmetinden emin olduğumuz üreticilere de giriş imkânı tanıyarak kendi ürünlerini LiftGross® altyapısını kullanarak uluslararası pazarlara Yükseliş Asansör güvencesi ile ulaşabilmelerini sağlayacağız. LiftGross®’u sürekli geliştirerek ülkemizin ihracat rakam hedeflerine ulaşmasında ciddi olarak katkıda bulunmayı hedefliyoruz.