Gündelik hayatımızın her alanında kullanmış olduğumuz asansörlerin güvenli olup olmadığı çok önemlidir. Nereye gidersek gidelim ne kadar çok asansör ile karşılaştığımız değil buradaki kilit kelime “güvenilir” olması. 

“Güven” kavramı Türk Dil Kurumu tarafından yapılan tanımlama ekseninde, inanmak, yürekli olmak, itimat, emniyette hissetmek, birine bağlanmak ve onun tarafından aldatılmayacağına inanmak gibi terimlere karşılık gelmektedir.

“Güven” iş ve özel yaşamımızda hayati bir duygu değil midir aslında? “Bir insana tamamen güvendiğinizde yaşam boyu bir dost veya hayat boyu bir ders elde edersin” diye sizlerin de bir yerlerde bu cümleye rast geldiğinizi düşünüyorum. Yaşamımız boyunca hep birilerine güvenmek isteriz, ne kadar çok ders alsak bile… 

İş hayatı ile ilgili de çok sık duyduğum bir soru var; “ekibinden kimin katladığı paraşütle atlarsın?”

Güven duygusu çalışma hayatının temel koşuludur
İşyerinde başarı, bir güven zinciridir. Çünkü tüm ilgili taraflar için  (çalışana, yöneticiye,  patrona, tedarikçiye, markaya, ürüne, aslında herkese…)  işin istenilen sonuca ulaştırılmasındaki güçtür. Hiç birimiz güven duymadığı bir yerde çalışmak istemez veya hiçbir yönetici güven duymadığı biri ile çalışmak istemez. Hiçbir müşteri güvenmediği bir ürünü almak veya kullanmak istemez. Kimse zamanında istediği gibi ürünü/hizmeti teslim etmeyeceğini bildiği tedarikçiye bir daha sipariş vermez. Müşteri güveni deyince de Bosch’un “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.” cümlesini hatırlayanlarınız olur. 

İşyerinde güven ortamının sağladığı kazanımlar yüksektir
İşyerinde çalışma arkadaşlarına, yöneticisine, işverenine güvenen bir çalışan; işyerinde bulunmaktan ve işini yapmaktan keyif alır. Performans sağlanır, dahası performans sürdürülebilir hale gelir. Çalışma ortamında fikirlerini (beğenilmeme, eleştirilme gibi kaygılarından arınmış bir şekilde)  rahatlıkla ifade edebilir. Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı artar. Uzun soluklu çalışması ile tecrübesi ve artar. İyi bir takım oyuncusu olarak gösterdiği performans ile elde edilen başarı için gelişime önem verir. Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı yüksek olur. Bilgi akışı, paylaşımlar, yardımlaşmalar ve iletişim sağlıklı olur.
Sağlıklı iletişim ve güven ortamının sağlanması da işletmede bu konuda yaşanan problemlerin minimuma indirilmesinde katkı sağlayacaktır. 

“Amerikalı Psikolog Abraham Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi’nde bireyin ihtiyaç duyduğu güven ve sevgi ihtiyacı temel ihtiyaçlardan biri olarak belirtilmektedir...“

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Amerikalı Psikolog Abraham Maslow 1943 yılında yayınlanmış bir çalışmada ortaya atılmış ve sonrasında geliştirilmiş bir insan psikolojisi teorisidir.

Maslow’un yapmış olduğu çalışmaya göre, insanların doğuştan gelen bazı ihtiyaçları vardır. Bu ihtiyaçlar zamanla davranışlarına yansır. Maslow, bu ihtiyaçları belirli bir sıraya koymuştur. Bu ihtiyaçlar en alttan üste kadar, belirli bir hiyerarşiye göre sıralanmıştır.

İşyerinde Güven Ortamı Nasıl Sağlanır?
İş hayatı iyi yönetilmesi gereken ve bir ilişkiler bütünüdür. Çünkü olumlu iş ilişkileri verimliliği etkiler.

İşyerinde sürdürülebilir performans ve çalışan memnuniyeti sağlamak ve hedeflenen başarıya ulaşmak için önce yönetimin çalışanlarında güven duygusunu oluşturması gereklidir. Şeffaf ve paylaşımcı olmak,

J Fikirlere değer vermek
J Performansı takdir etmek
J Takım çalışmasını desteklemek
J Uzlaşmacı ve destekleyici bir üslup kullanmak
J Soru sormasına imkan vermek
J Etkin ve uyum sağlanabilir kural ve düzenlemelerin oluşturulması
J İyi bir iletişim sisteminin kurulması
J Kararlara katılım sisteminin uygulanması

Sarılmak, tokalaşmak, omuza el koyup yanında olduğunu hissettirmek hatta karşılıklı kahve içmek bugünlerde yapamadığımız paylaşımlar.  Ama maske ve mesafe ile hatta ekranlarda bir göz teması kurup NASILSIN? Diyerek birbirimize iyi gelebiliriz.

Güvenli günler dileğiyle…