Pandemi süreci; hiç de hazırlıklı olmadığımız bir çok durumla iş dünyasını karşı karşıya getirdi. Böylesine etki yaratacak bir salgın durumu tahmin edilse bile iş ortamına etkileri öngörülemedi. Covid- 19 salgınını da bir kritik durum olarak adlandırırsak; hiçbir kritik durum aniden ortaya çıkmıyor öncesinde mutlaka belirtiler ortaya çıkıyor, bu belirtileri algılayabilirsek önlem alabiliyoruz. İş dünyası olarak salgının bu denli hızlı ve geniş bir alana yayılacağını öngöremedik. Şu an içinde bulunduğumuz Pandemi sürecinde hepimizin iş süreçlerini alt üst oldu.

Birinci ders: Altüst olmuş, dengesi bozulmuş işletme süreçlerini, gelecek açısından gözden geçirip risk ve fırsatları analiz etmeye yapmaya ihtiyaç var. 

Oysa daha önceki salgın, afet ve ekonomik dalgalanmalardan ders almış olmamız gerekirdi. Sebep ne olursa olsun her organizasyon yaşamında en az bir büyük kriz - kritik durumuna yakalanıyor. Ne zaman, nasıl, niçin ve hangi krizler meydana gelecek, hangi kritik durumlar ortaya çıkacak diye korku içinde yaşamı sürdürmek yerine hazırlıklı olanlar hazırlık olmayanlara göre altüstlük dönemlerinde kaybettiklerini daha çabuk geri alabiliyorlar.

İşletmelerin temel süreçlerini; yönetim, üretim, finans, satış, pazarlama, insan kaynakları, lojistik, satın alma ve teknoloji olduğunu var sayarsak kritik durumlar öncelikle bu fonksiyonlarda kendini gösteriyor.
Pandemi süreci gibi salgın, afet, ekonomik dalgalanmalarda etkin biçimde fonksiyonların rolünü yerine getiremeyen işletmeler kritik süreçleri, riskleri yönetemiyor, işletmeler çoğunlukla riskleri yönetip fırsatları değerlendirip içine düştükleri durumlardan çıkamıyor?

Acaba hangi işletmeler pandemi sürecinde; Karar alma güçlüğü içerisine düştü. Geleceğe bakış açısını kaybetti, temel değerlerinin yitirdi, içeriye ve dışarıya güven vermeyerek, amaçlarından uzaklaştı, hedefleri belirsizleşti, başarı ölçütü koyamaz hale geldi, direncini yitirdi, bir iş başarma güdüsünü kaybetti. 

İkinci ders: Organizasyonu bu durumlara düşen işletmelerde sorumluluk üst yönetimindir, toparlanmayı sağlayacak olan da üst yönetimin liderliğidir. Üst yönetim liderliğinde toparlanma sağlayacak kararlar süratle alınmalıdır. Yönetim becerilerini gelecek açısından gözden geçirip risk ve fırsatları analiz etmeye yapmaya ihtiyaç var. 

Öncelikler her işletmenin durumuna göre değişmekler beraber hangi işletme fonksiyonunda başlarsanız başlayın Pandemi sürecinin etkisini ölçmelisiniz?

Finansal olarak: Operasyonel nakit akış dengesinde karlılıkta ve maliyette ne yönde değişim oldu?

Üretimde: Ürettiğiniz mal- hizmet ve bilginin: pazarda ve müşteri gözündeki değerinde bir azalma ya da aşırı bir yükselme, farklı bir gelişme ortaya çıktı mı? Pandemi öncesi birim zamanda hedefleneni aynı birim zaman da üretebiliyor musunuz? Teknolojide, işgücü verimliliğinde düşme mi yaşanıyor, beklenenin üstünde bir artış mı oluyor?

Pazarlamada: Müşterinin gözünde marka değerinizde azalma artma, ürününüzün değerinde herhangi bir değişim yaşandı mı? Ürün – hizmet ve bilginiz pazarda değer buluyor mu? Pazarla iletişiminizde neler yaşanıyor?  Satış ve dağıtım kanallarında ne gibi bir değişim yaşandı? 

İnsan Kaynakları: İnsanınızda motivasyon kaybı yaşanıyor mu? Performansa değişimi yaşıyor musunuz?

Teknoloji: mevcut teknolojinin verimsizleşmesi ya da mevcut teknolojinin kullanılamamasıyla ortaya çıkan verimsizlik durumu var mı? 

Tedarik Yönetimi: Tedarik kanallarınız işlemiyor, tedarikçiniz sürekli koşullarını oynatıyorsa, tedarik ettiğiniz ürün ve hizmetlerin kalitesi değişiyor mu?

Lojistik: Teslimatlarınız zamanında gerçekleşiyor mu? Stok seviyenizde düzensiz değişkenlikler yaşanıyor mu?

Yukarıdaki sorulara vereceğiniz yanıtlar Pandemi sürecinin işletmeniz üzerindeki etkilerini ve hasarın boyutunu ölçmenize yarar. Bu temel kritik noktalar kurumsal olarak endişe verici, tehlikeli, tehdit oluşturan, fırsat yaratacak risk alanlarımızdır. Kritik durumları bu risk alanlarından baş verir. Bu risk alanları da işletmeden işletmeye kurumdan kuruma farklı olacaktır. Temel kritik alanlar – kullanılacak ilk kaynaklar - kullanacak kişiler – eylem planını belirleyecek bir tablo oluşturmakta işimizi kolaylaştıracaktır. 

Uyanık olursak bu süreçte gelişim yönümüzü, değişim yönümüz bulur fırsata çeviririz. 

Kritik noktalarını bilince çıkartmış, ülkeler, kişiler, kurumlar, belirsizleşen durumları kontrol altına alarak gelişiyorlar ve değişiyorlar. Yaygın kanımız bugünlerde geçer diyoruz hep.

Üçüncü ders: Organizasyonu içinde bulunduğu durumdan daha ileriye götürecek güç yönetim felsefesi etrafında kenetlenmiş organizasyon ve işletme kültürüdür. 

Pandemi gibi zincirleme etki yaratan faktörler işletme ve kurum kültürümüzün oluşumunu da olumsuzlaştırıyor. Operasyonumuz içindeki tüm varlıklar, kaynaklar zincirleme bir etki ile doğrudan kültürümüzü altüst edecektir, var olma nedenlerimizi ortadan kaldırarak kendi kendini yok eden bir yapıya dönüşeceğiz demektir.

Yönetim Felsefesi: İşletme ve kurumların en küçük organizasyonlarda dahi çimento rolünü üstlenecek yönetim felsefesidir. Her kritik süreçte bizi doğru limana ulaştıracak olan faktör doğrudan doğruya yönetim felsefesi olacaktır.

Yönetimin; kendisini var eden nedenleri ortadan kaldırmadan, geleceğe bakış açısını kaybetmeden, kararlılığını yitirmeden, sabırla, sebatla, metotla, durumu sakince kabullenerek gidilecek Stratejik Yol Haritası çizmesi ve dümenden ayrılmaması ile fırtınaya karşı konulamazsa da doğru bir limana ulaşılabilir.

Çözüm Önerimiz: Pandemi sürecinde ne tür zorluklar ve fırsatlarla karşı karşıya kaldınız?

Bu süreçte işletme dışından danışmanlık ve yönetici koçluğu desteği alıp geleceğe yönelik yol haritası belirlediniz mi?

Sizi MKG YÖNETİM AKADEMİSİ  ile yöneticilerinizin de katılımıyla Pandemi sürecinin zorluklarını ve fırsatlarını değerlendirmeye ve  gelecek dönem için yol haritasını belirleme amacıyla online odak grup çalışması yapmaya davet ediyoruz.

www.mkgakademi.com
mkg@mkgakademi.com