Yakup ÜNALMIŞ
Pumalift Asansör Genel Müdürü

Yakup Bey öncelikle yeni firmanızın size ve sektörümüze hayırlı olmasını dileriz.  Bizlere Pumalift Asansör firmasının kuruluş aşamaları, yapılanması ve gelişim süreci hakkında kısaca bilgi verir misiniz?
Teşekkür ederim. Pumalift Asansör sektörde kazandığımız 10 yıllık bir tecrübeden ilham ve cesaret alarak ortaya çıkmış bir firmadır. Daha önce ortağı olduğum firmadan ayrılma kararı alarak Pumalift’i kurmaya karar verdim. Pumalift üretici bir firma ve bunun yanında üretim ve ihracat odaklı büyüme planıyla birlikte yurtiçi piyasada da marka olmak ve pazar payını büyütmek için gerekli planlama ve çalışmalarını yapıyor.  
 
Ürün yelpazeniz ve asansör sektörüne yönelik sunduğunuz çözümleriniz nelerdir?
Temel olarak üretim alanımız, asansör kabinleri, makine daireli ve makine dairesiz süspansiyon sistemleri, L karkaslar, makine şaselerinden oluşmaktadır. Bu ürünlerle birlikte asansörle alakalı bütün parça ve yedek malzemelerin tedarik edilmesiyle paket çözümlerimizi de yurtiçi ve yurtdışı müşterilerimize sunacağız.

Firmanızı sektörümüzde öne çıkaracak özelliklerinizden söz eder misiniz?
Pumalift'i öne çıkaracak en temel özelliğimiz; bütün çalışma arkadaşlarımızın asansör konusundaki uzun yıllara dayanan tecrübelerinden faydalanarak mühendislikle yoğrulmuş, eksiksiz, hatasız, sorunsuz özenle paketlenmiş kaliteli ürünlerimizin müşterilerimize ulaştırılması olacaktır. Bizi bir kez tercih eden bir daha bizden vazgeçmeyecektir.

Müşterilerinizle iş süreçleriniz nasıl işliyor? Satış öncesi ve sonrası hizmetleriniz hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?
Şu ana kadar oldukça olumlu dönüşler aldık.  Satış öncesinde müşterilerimize firmamız, ürünlerimiz, ürettiklerimiz ve tedarik ettiğimiz ürünler hakkında kapsamlı ve detaylı bilgiler veriyoruz. Bu bilgilerin doğru ve tam olmasına dikkat ediyoruz.

Satış sonrasında ise müşteri memnuniyetinin sağlanması, potansiyel ve mevcut müşteriler için sadakat oluşturulması, satış sonrası hizmet içeriğinin kalitesi ile doğru orantılıdır. Müşteri deneyiminin geliştirilmesi, işletmelerin bilinirliğinin sürdürülmesi, sunulan ürün ya da hizmetlerin devamlılığının sağlanması için kullanım, montaj, bakım kılavuzları gibi temel kitapçıklarımız tamamlanmış olup müşterilerimizin hizmetine sunulmuştur. 

Pazar payınızı arttırma adına yürüttüğünüz çalışmalar nelerdir? Firma olarak hedeflerinizi okurlarımız ile paylaşır mısınız?
İhracatta pazar payımızı artırmak amacıyla dış ticaret departmanımızda alanında tecrübeli uzman ekibimizle İngilizce, Arapça, Rusça, İspanyolca, Fransızca, Urduca dillerinde müşterilerimize zamanında cevap veriyoruz. Pazar araştırmaları, ülke seyahatleri, müşteri ziyaretleri bu kapsamda yaptığımız çalışmalardan bazıları. Hedefimiz dünyada daha önce Türk asansörü gitmemiş olan yerlere ürünlerimizi satmak ve Türk ürünlerinin kalite algısını yükseltmek olarak ifade edebiliriz.   

Yatırım planlarınız içerisinde yakın zamanda hayata geçireceğiniz projeler var mı?
Firmamızın kurulduğu günden bu tarafa yoğun yatırım harcamalarımız oldu ve bu devam edecek. Lazer makinası, Abkant pres makinası gibi makinalarımızdan sonra üretim ve kalitenin artırılması için gerekli olan yeni makine yatırımları yapmayı planlıyoruz.

Asansör sektörü genelinde ihracata yönelik bir odaklanma mevcut. Siz şirket olarak bu konuyu nasıl ele alıyorsunuz?
Yurtiçi piyasanın dalgalanma göstermesi ve yurt içinde vadeli satışlar gibi problemlerden kaynaklanan yurt dışına açılma ve ihracatçı olma çabaları sektörümüzde son zamanlarda oldukça artış gösterdi. Ülkemizin ihracatının artması oldukça sevindirici ancak fiyat odaklı çalışmalar sebebiyle bazı ülkelerde oluşan "Türk malı kalitesizdir" imajı maalesef bizim için bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Öngörüm odur ki yakın zamanda bütün firmalar daha kaliteli ürünlerle müşterilerine gitmek zorunda kalacaklar, bununla birlikte dünya yeterince büyük.

2023 yılı için ihracat hedefleriniz hakkında bilgi verir misiniz? Özellikle üzerinde durduğunuz ülkeler hangileridir? 
Yeni kurulmuş bir firma olmamıza rağmen sektörde 10 yıldan fazla tecrübemiz ve bilgi birikimiz nedeniyle bu yıl sonunda 15’den fazla ülkeye ihracat gerçekleştirmiş olacağız. İhracat yapılan ülke sayısı gelecek yıl sonunda 45’i bulacak ve üretimimizin ve satışımızın % 65’i ihracata yönelik olacaktır.

Bu bağlamda bütün dünya bizim için hedeftir, Afrika’dan Amerika’ya, Uzak Doğu’dan Kuzeye her yere ürünlerimizi satmak mümkündür. Yeter ki doğru strateji ile ilerleyelim. 

Dünya asansör pazarında ne gibi gelişmeler yaşanıyor? Pazar yoğunluğu hangi bölgelere veya ülkelere kayıyor? Hangi ürünler daha fazla talep görüyor?
Daha önce Çin’deki nakliye problemlerinden kaynaklanan ve Türkiye'ye yönelen talebin yakın zamanda esneme göstereceğini düşünüyorum. Nakliye firmalarından alınan navlun ücretlerine dair esnemeler Türkiye'ye yönelen taleplerin rota değiştirmesine sebep olabilir. Dolayısı ile bize yakın olan bölgeler, pazarlar her zaman nakliye süreleri nedeniyle bizim etki alanımızda kalmaya devam edecektir.
 
Son olarak okuyucularımıza neler söylemek istersiniz?
Asansör Vizyon Dergisi’ne içten teşekkürlerimi sunar çalışmalarınızda başarılar dilerim.