Page 192 - AV66 MART NİSAN 2022

192 Asansör Vizyon Dergisi Mart - Nisan 2022

de diyebiliriz. Başarısızlığı yeni bir rota eğitimler ve destek vermeli, önder ol- ettiği kurumun sürdürülebilirliği ve geli-
oluşturmak için fırsat olarak görmek ge- malıdır. Yöneticinin faaliyetleri kontrol şimi adına atması gereken önemli adım-
rekir. Etkin yönetici başarısızlığı engel edebilmesi için önceden ölçülebilir şe- lardan biriside; kazandığı tecrübelerini
olarak görmemeli yeni bakış açısı ve kilde hedefleri belirlemiş olması gerekir. aktarmak, kurumunun iş yapış şekillerini
farklı bir yön olarak görmeli, başarısız- Kontrolde amaç; problemi oluşmadan kayıt altına alarak geliştirmek bir diğer
lıktan öğreti çıkarmalıdır. Yöneticilerin önlemek veya oluşan problemlere zama- ifade ile kurumunu kurumsallaştırmak
başarısızlıkları; hatalarıyla yüzleşerek nında müdahale ederek problemin büyü- olmalıdır. Kurumsallaşmanın en önemli
ikinci bir şansa hazır hale getirir. İşi ile meden en az hasarla ortadan kaldırması öğesi iş yapış şekillerini yazılı hale ge-
ilgili olumlu olumsuz yeni bilgi edinme, olmalıdır. tirmek daha net ifade ile veriyi bireyden
iş yapış yöntemlerinin olumlu olumsuz bağımsız hale getirmektir. Yönetici mev-
yönlerini tespit etme, zorluklar karşısın- 4. Kurallar cut kaynaklar doğrultusunda hedeflerini
da dirençli olma ve en önemlisi değişen İşin yapılış şekli ve yönetimi ile ilgili belirlemeli ve bu hedefler doğrultusunda
durumlar karşısında esnek olma kabili- bütün kuralları belirlemeli yazılı hale ge- iş süreçlerini planlamalıdır.
yeti kazanmak olarak görmelidir. Kaza- tirmeli tüm camianın bu kurallara inan-
nılmış başarının sürdürülebilirliği içinde masını ve uygulamasını sağlamalıdır. ✔ Karar Alma; tercih etmede isabetli
ayni bakış açısı ile kendisine değer kat- Belirlenmiş olan kuralların etik değerlere olmalı, ölçme ve değerlendirmede şef-
malıdır. aykırı olmaması adalet duygusunun ge- faf olmalı ve bilgi kaynaklarına hâkim
lişimi ile güven kültürünün oluşmasını olmalıdır. Yöneticinin verdiği karaların
✔ Yönetim deneyimi, yönettiği organi- sağlayacaktır. sonuçlarının başarılı olabilmesi için;
zasyonlar, başarı hikayeleri. Yöneticiler problemi tanımlayabilmeli, alternatif
ölçek fark etmeksizin belli bir organi- 5.Yetkinlik - beceri çözüm yolları bularak bu çözüm yolları
zasyonun yönetiminden sorumludurlar. ✔ Eğitim; iyi bir eğitim süreci geçir- değerlendirebilmeli ve problemi ortadan
Bu süreç içerisinde tecrübe kazanmaları, melidir. Aile eğitimi, öğretim ve özellik- kaldırmak için doğru çözüm yolunu seç-
kazanımlarını organizasyonlarına aktar- le ahlaki eğitim. Bireyin eğitimi doğduğu melidir.
maları gerekir. andan itibaren ailede başlar. Aile yaşantı-
sı; tutum, davranış ve inançların temeli- ✔ Görev Yetki Sorumlulukların Payla-
✔ Müşteri deneyimi, işi ile ilgili pay- nin atıldığı yerdir. Aile fertleri birey için şımı; görev ve yetki dağıtımda ekibinin
daşların yönetimi, yönlendirilmesi, faa- öğretmendir. Sevginin yoğun olduğu aile yetkinliklerine göre görev dağılımı yap-
liyetlerinin sürekliliğidir. Müşteriler kim ortamında yetişmiş olmak yöneticilerin malıdır. Doğru konumlandırma motivas-
dediğimizde bana göre iki gruba ayrıl- olaylara empati ile yaklaşmaları kolay- yonu tetikler. Takımının hedeflerini oluş-
malıdır. İçerideki müşteriler; çalışanlar, laşacaktır. Etkin yönetici; iyi bir eğitim turmalı, performanslarını takip etmeli, iş
dışarıdaki müşterileri; ürün veya hizmet sürecinden geçmeli, eğitim aldığı süreç sonuçları ile ilgili objektif geribildirim
sattığımız kişiler veya kurumlardır. Etkin içerisinde bilgi ile kendini donatmalıdır. yapmalıdır.
yönetici iç ve dış müşteriler arasında sür- Özellikle üniversite eğitimi sadece bilgi
dürülebilirlik için köprü olmalıdır. yüklenme eğitimi değildir. Bu süreçte Başarılı ve sürdürülebilir yönetici olabil-
bakış açısını genişletmeli yeni fikirlere meniz için;
✔Pazar deneyimi; faaliyette bulun- açık olmalı, gelecekte yapacağı işle ilgili
duğu pazarını takip etmek, pazarının yol haritasını çizmelidir. ✔ Doğruluğundan emin olduğunuz iş-
gelişim yönüne göre yönlendirmeler leri yapın.
yapmalı ve şirketini bu doğrultuda ko- ✔ Kendini Geliştirme; işi ile ilgili sü- ✔ Otoriteyi bilgeliğinizle sağlayın.
numlandırmalıdır. Yöneticinin etkin bir rekli araştırmalı, bilgi için istekli olmalı ✔ Sürekli katkıya odaklanın.
yönetim sergileyebilmesi için dış müşte- ve okumayı sevmelidir. Yönetici; gelişim ✔ İnsan yetiştirmeye ve gelişime önem
rilerin ihtiyaç ve sorunlarını tespit etmeli odaklı olmalıdır. Hizmet ettiği camiayı, verin.
dinlemeli ve iletişim halinde olmalıdır. ekibini geliştirmeli, öğreti odaklı geribil- ✔ Hizmet ettiğiniz kurumun öncelikle-
Özetle müşterilerinin yolculuklarına ta- dirimler yapmalıdır. Bunu başarabilmesi rini belirleyin, önceliklere odaklanın.
nıklık etmelidir. için işi ile ilgili sürekli kendini geliştir- ✔ Zamanınızı etkin kullanın.
melidir. ✔ İnsan ilişkilerinde başarılı olun.
3.Kontrol / check-up ✔ Üretken güç için; kişilerin yetkinlik-
İşinin her aşamasında kontrolü elden ✔ Tasarım; iş süreçleri tasarımında ba- lerine göre görev dağılımı yapın.
bırakmamalı, nelere sahip olduğunu, şarılı olmalı, kaynak kullanımında yön-
neleri geliştirmesi gerektiğini bilmeli- lendirici olmalıdır. Süreç, bir amaç doğ- Bilgeliğinizle SAYGI, adaletinizle
dir. Yönettiği ekibini ve camiayı gelişim rultusunda değer yaratan faaliyetler dizisi GÜVEN, zarafetinizle SEVGİ kazanın.
ve değişime odaklandırmalı bu yönde olarak adlandırılır. Yöneticinin hizmet